一直以来，詹姆斯库克大学新加坡校区都是一所“除了 (入学要求) 高 (大学学费) 贵，再也挑不出其它毛病的大学”。教学质量过硬，学生自身水平高，再加上“学生优先”的服务理念，良性循环，越来越好！
随着大学学生人数的不断增长，学生服务部将进行品牌重组。重组后的学生服务部将更名为学生事务部，职能包括以下四个部分：学生大使、出勤率管理、学生就业和校园活动。此次部门重组预计在2019年年底之前完成，于2020年3月新生入学之际，即可正常运行。重组意在提升部门职能，体现学生对于大学的重要性，也体现学生事务部在处理学生工作中的重要性。
学生大使
学生大使是学生事务部重组后新设立的部门，将取代现有的学生支持部门。学生大使是学生在大学的第一联络人。每位学生大使将被分配200名学生，负责全程了解并跟进每位学生的学习和生活状况，监督学生的出勤率和考试通过率等在校信息。比如，学生在学习上遇到困难，学生大使就需要带领学生到大学学习中心寻求老师或学长学姐的帮助；在后期，也要向相关的老师和学长学姐了解学生的最新情况，并且把学生近况及时反馈给市场部员工、家长和合作伙伴。
每个学期结束后，大学会对学生大使进行评估，评估的内容与他们负责的200名学生的出勤率、考试通过率、升学比例以及学生反馈挂钩。
对于中国市场而言，大学会按照中国市场的区域划分来安排学生大使，这样可以形成对中国市场部的监督，从而提高学生质量和学生满意度。
出勤率管理
学生的出勤率管理将会更加严格。如果学生的出勤率低于新加坡移民与关卡局 (简称ICA) 的要求，ICA有权拒批学生准证续签申请。为将这一风险降到最低，大学将升级现有的出勤率管理系统。出勤率相对较低的学生在登录系统后，系统会自动弹出对话框，提示其约见负责出勤率管理的老师。只有在约见老师后，学生才能继续正常使用系统，并在系统中查看出勤率。如果学生连续3天没有出勤打卡记录，出勤率管理部门的老师将会通知相关的学生大使对学生近况进行了解。对于出勤率相对低的学生，大学会进行重点追踪，定期约见。
大学同时推出100%出勤率认可计划，每学期对全勤同学予以表彰，并由大学校长颁发证书。
学生就业
为了使学生达到毕业即就业，学生就业中心会定期邀请知名企业人力资源部主管到大学，与学生分享找工作的注意事项；开设如何撰写简历、参加面试的讲座等。我们的目的是让每一位学生在毕业时，都可以自信满满的走向心仪的工作岗位。
大学每年有三次毕业季，学生就业中心会相应组织三场校园招聘会，为毕业生们提供一个了解就业趋势、雇主需求和搭建关系网络的平台，增强学生海外实习的机会，并且在今后将增加中资企业走进校园进行校招的机会。在校园招聘会上，工程、IT、咨询、金融、酒店管理、保险等行业的雇主将与毕业生们面对面交流。2019年的第三场校园招聘会举行时，大学学生就业中心还邀请到新加坡人力部下属机构新加坡劳动力发展局作为合作伙伴。
校园活动
大学教育不应局限于优质的学习体验，也应该努力提供多彩的生活体验。大学校园活动部会一如既往地支持大学学生会、学生社团、校内外团体等，面向全校师生举办涉及文化、娱乐、体育、户外素质拓展及其他相关活动。立思辰留学提示，同学们熟知的新生欢迎活动、ICA校内办理学生签证、接机与住宿服务等都离不开校园活动部员工的身影。
增值服务
一些反映大学市场定位的增值服务仍在计划中，学校考虑的服务项目包括：提升企业社会责任，创立学生教育贷款，引入学生专属借记卡，增加学生卡在本地购物的折扣广度和力度，增多海外实习等。
