英国电信公司（BT）近日宣布，与新加坡航空公司签订了一项合同，据此，英国电信将在新航遍布世界各地的联络中心推广创新技术，为新航顾客带来更加卓越的服务体验。
根据合同条款，英国电信将开发出一套基于Genesys顾客体验平台的创新通信管理服务。全新的解决方案将实现更高效、更智能的路由功能，供多种互动渠道使用，从而进一步提升顾客体验。它能为多渠道顾客通信提供支持，如语音、邮件、聊天、移动、社交媒体、网络等。此外，新航还将享受到BT Inbound Contact Global服务所带来的惠益，创建本地接入号码，方便世界各地的顾客来电。
新推出的这项解决方案采用了英国电信和Genesys开发的新一代顾客关系管理技术，将为新航顾客联络中心提供一种方便易用的多渠道工具，从而帮助他们提升顾客体验。
新加坡航空公司是一家全球性公司，成立于1972年，拥有世界上机龄最年轻的机队，航线网络覆盖六大洲。
英国电信是世界领先的通信服务与解决方案提供商之一，客户遍布170多个国家和地区，其主要活动包括在全球提供网络IT服务；为家庭、单位和移动用户提供本地、国内和国际电信服务；宽带与互联网产品和服务以及固定/移动融合产品和服务。在截至2014年3月31日的财年中，英国电信集团实现收入达182.87亿英镑，税前利润达23.12亿英镑。
现在坐飞机旅行已经是家常便饭了，正所谓人们的需求是无止尽的，人们对航班班机的要求自然也是水涨船高。据英国《每日邮报》9月17号报道，受阿联酋联合航空公司(Eithad)发行其一级豪华舱启发，机票订购平台Flight Fox的研究团队最近发布了汇编了全球24家头等舱最好的航空公司。据调查结果显示，新加坡航空的头等舱排名第一，紧随其后的是国泰航空头等舱和阿联酋航空头等舱等。
此次的排行榜参考了许多因素包括座椅配置、走廊通道、餐饮水平、个人空间保密程度等。值得注意的是这次的参评还考虑到了游客能以“最优惠价格”订到头等舱的比率，所以你会发现排名越高不一定价格最贵。下面让我们观赏一组来自多家入选航空公司的图片，零距离感受头等舱的奢华大气吧！
极致奢华享受：排名第一的新加坡航空单程票为一张2053英镑(折合人民币约2万元).
好睡眠胜过一切：美国航空公司的头等舱排名第23名。
第二名国泰航空：机上提供的是英国宴会制定的库克陈年香槟，机上提供睡衣，鸡蛋几分熟随你定。
第三名阿联酋航空：机上为尊贵的乘客提供睡衣、豪车座位、淋雨水疗房和香槟名酒。
