Eunice Fulvia
来认识下我们的同学,朝气蓬勃的18岁的台湾和印尼混血Eunice Fulvia,目前在圣淘沙名胜世界的硬石旅馆实习 。
在Eunice很小的时候,她就对旅馆服务业产生了很大的兴趣。她的父母在巴厘岛拥有酒店,她打算毕业后就回国帮父母管理。
并非世事一帆风顺,当她回忆起刚开始实习的第一个月时,她说:“酒店的客人在电话里骂我骂得很难听,虽然我并没有错,可是我还是很难过。不过现在好多了。”也正是因为这件事,Eunice认识到酒店服务业从业人员最重要的品质—耐心。
当然,关于实习期她也有美好的回忆。“有一次,一位客人一直谢我,我只是帮了他一个小忙而已,帮他定了一个生日蛋糕送去他的房间”,想到这里,Eunice还是很开心。
还有四个月实习就要结束了,Eunice很期待在东亚管理学院(http://www.easb.net.cn/)的最后一年学习,“我很喜欢东亚管理学院的课程安排,在第一年的时候,我们就学了贸易行业的基础学科,第二年, 我们就有了相关的培训课程。只有有了实际的培训工作经验,在最后一年学管理课程的时候,才会更加得心应手。”
她也很想家,她的父母为她的优异成绩感到骄傲。虽然要回国帮忙父母打理家族的酒店生意,Eunice也打算继续读研,然后再去其他酒店工作一段时间,这样就能积累更多的经验。她觉得“光有经验也是不够的,因为读书能够加深我对酒店服务业运营的了解”。